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跟踪过程中，如果客户决定购买，您也可以继续询问其他信息，来填补客户信息。不断的利用用户操作录像，热力图，表单分析等网站用户体验工具来分析客户操作体验，一点一滴的提高您的网站转化率，降低购物车放弃率。您也可以得到客户的邮箱，从而与客户取得联系，进行后续跟踪。

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1.做分析购物车放弃率有可能不只是商品价格或者由于消费意识不够造成的。

您可以根据【科利客提】提供的用户操作录像和热力图，将放弃购物的客户找出来，分析他们的购物体验。网站运营工作也比较复杂，涉及的内容比较多，互联网运营学堂（www.yunyingxuetang.com）讲的不一定全面，这些工作技能是个人认为比较有必要的，可以帮助网站更好的提升流量和用户，希望能够对大家做运营有些启发就足够了。

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3.掌握行业发展动向和竞争对手动态，制定相对应的运营策略。5.负责网站流量统计、汇总、整理分析，对发现的问题及时记录、反馈、追踪。